1. Bestel je laadpunt bij Alphabet

Wanneer je een elektrische auto berekent en bestelt op My Alphabet dan heb je de mogelijkheid om hier gelijk een laadpunt mee te bestellen. Een laadpunt staat niet standaard ‘aangevinkt’ en moet je dus altijd zelf kiezen als accessoire bij je leaseauto.

2. Welkom bij Eneco eMobility

Zodra je bestelling definitief is dan gaan wij je auto en het laadpunt voor je bestellen. Wanneer de bestelling is doorgegeven ontvang je vanuit Eneco eMobility een link naar hun webshop.

Bestel je laadpunt op tijd

Vanwege de levertijden van laadpunten is het verstandig om je laadpunt op tijd aan te vragen. Plaats je aanvraag daarom zo snel mogelijk. Ook als je elektrische auto voorlopig nog niet is geleverd. De installatiedatum van je laadpunt kun je samen met de installateur afstemmen.

3. Geef je situatie door

In de webshop van Eneco geef je informatie over jouw persoonlijke situatie thuis door aan Eneco eMobility. Denk hierbij aan de locatie van het laadpunt, montage op de muur of op een paal, een vaste kabel of losse kabel. Maar ook informatie over jouw meterkast, verbruik thuis en de hoogte van jouw stroomtarief, waarop de thuislaadvergoeding op gebaseerd wordt.

4. Schouw door Eneco eMobility

Heeft Eneco eMobility toch nog vragen? Dan bellen ze jou om de informatie door te nemen (‘telefonische schouw’). Een laadpaal verbruikt veel stroom en veiligheid staat voorop. Daarom willen we zeker weten dat we jouw situatie goed inschatten.

5. Nog één laatste check

Wanneer alles duidelijk is en de installatie binnen ons standaard pakket valt, dan bestelt Eneco eMobility het laadpunt. Zijn er toch extra aanpassingen nodig die niet in ons standaard pakket zitten (denk aan extra meters graven of een aanpassing in de meterkast) dan worden de meerkosten met je besproken door Eneco. Na jouw akkoord kan de aanvraag verder in behandeling worden genomen. Let op; de meerkosten worden rechtstreeks aan jou in rekening gebracht door Eneco e-Mobility.

Het kan ook voorkomen dat voorafgaand aan de installatie jouw aansluiting verzwaard moet worden. Deze werkzaamheden moeten worden uitgevoerd door de netbeheerder en dien je zelf te regelen via jouw netbeheerder. Vaak kan dit gemakkelijk online. Let op, de verzwaring moet geregeld zijn voor de installatie van het laadpunt.

6. Wachten op installatie

Zodra het laadpunt binnen is en de aflevering van jouw auto aanstaande is, dan belt de installateur jou voor een afspraak. We zorgen er zo goed mogelijk voor dat het laadpunt voor aflevering van je nieuwe auto geïnstalleerd is. Natuurlijk zijn er altijd situaties te bedenken waarbij dit niet lukt. Bestel je bijvoorbeeld een auto die op voorraad staat of neem je een auto van een collega over, dan lukt dit niet. Je moet gemiddeld rekening houden met een totale doorlooptijd van bestellen tot installatie van 6 tot 8 weken.

Hoera gelukt, de laadpaal is geïnstalleerd en is klaar voor gebruik. Meestal duurt de installatie een halve dag. Na de installatie test de installateur uiteraard of het laadpunt goed werkt.

7. Klaar!